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帮助中心

帐户信息

一、用户中心功能介绍

通过本商城主页的用户中心登录

 

1、帐户管理
①”我的订单”:可以查看的订单

②”我的财富和消费明细”:可查询你目前的帐户资金余额、点券和积分情况

③”优惠券”:可查询您优惠券的情况

 

2、个人信息管理

①”编辑个人档案:编辑你个人详细信息

②”修改密码:修改用户登录密码及找回密码问题与答案

③”修改送货信息:如果你的送货地址由于搬迁或者其他原因而改变,你可以在此做更改

 

二、会员升级

1、普通会员:注册并购买本商城产品,即可成为本商城普通会员。

2VIP会员:VIP会员资格,需要联系客服申请,只有以下情况才能获得:
1)聋人在线-听障论坛老版主、老管理员、有过突出贡献的现任管理员和版主。

2)通过人工耳蜗网报名并且做了耳蜗手术的听障患者。

3)普通会员累计积分超过10000积分,即可向客服申请获得VIP会员资格。
4)在本站购买价格在1万元以上的商品的客户,可向客服申请获得VIP会员资格。

注:VIP客户购买商品时,可向客服申请更多优惠价格。

 

三、修改订单

订单已成功提交后,您可以通过用户中心我的订单查询到订单状态,如果您的订单在未处理状态时,您可以自助修改订单的支付方式、送货方式、送货地址、或是取消订单。如果您的订单在已确认状态,则不能进行任何修改操作。

 

四、取消订单

   订单在等待付款状态时,您可以自助取消订单。您可以自助删除未发货包裹中的商品。具体操作请登录我的帐户,在订单信息中申请取消。取消订单时,通常系统会有1-2分钟的处理时间,稍后您可以在已取消订单中查询操作是否成功。订单取消成功后,不能再做任何修改。

 

五、发票制度说明

1、如何获得发票?
1)在确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给客服,发票将随同商品一起送到。
2)如您在网站订购,请在提交订单前在您是否需要开具发票处选择,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明:
1)本商城提供的发票可用作单位报销使用。
2)配送费金额包含在订单发票金额中。

 

2.、本商城是否提供什么发票?
目前,本商城提供增值税普通发票,如果需要专票,请向客服说明。

 

3、开发票的注意事项
1)发票金额不能高于订单金额。
2)优惠券支付的金额不开发票

例如:订单总金额为500元,使用优惠券支付100元,选择开具发票后,发票金额为400元,不包含100元优惠券支付的金额。

 

4、发票抬头
发票抬头内容不能为空,您可写个人或公司名称。如果会空,我们将默认你已经不需要开发票。

 

5、补发票说明

1)发票可以补一个月之内订购的订单。
2)补开发票需提供本站寄出的包裹编号或详细的订购信息。
3)请您提供正确的地址,我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出,同时会通过短信或邮件形式告知您,请您注意查收。
4)收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符,请先与客户中心联系确认后,将原发票退回本商城才予以重开。

 

6、退货与发票:

本站有的助听器商品可以在31天内退货(需要收取200元使用费),在商品发货前,请向客服确认是否需要开发票,如果需要开发票,发票将与商品一同寄给您,若您31天内退货,该发票就需要作废,您需要将发票连同货物一起寄回本站,并且在200元使用费之外,再支付100元作废费用,原因是跨月作废发票需要去税务所办理,来回打的和花费时间需要100元成本。

为避免这情况,建议客户先不开发票,待使用满意确认不退货后,再要求本站开具发票寄给您。


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