常见问题

1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

我们目前尚未开通送货上门货到付款服务。

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话,联系我们的客服进行订购，也可以通过网站自行订购。

3.如何付款？

我们为您提供支付宝在线支付服务，您也可以先为您的账户充值，然后用账户余额进行支付。

4.配送费如何收取？

通常情况下是免运费的，若收取运费，会在商品说明页面里予以说明。

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

支付宝在线支付后，如果在7天内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

6.送货方式有哪几种？

助听器一律使用顺丰快递，其他产品通常使用中通快读，也可使用顺丰快递，EMS快递或者邮寄进行送货。

7.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？

目前，我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务，需要您自己叫快递，并且退换货的快递费需要您自己支付。

8.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

请见退换货政策，网址是：http://www.zhongtingwang.com/Item/Show.asp?m=1&d=978

9.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款。

10.发票制度详细说明：

1、如何获得发票?
（1）在确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服，发票将随同商品一起送到。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前在”您是否需要开具发票”处选择”是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）本商城提供的发票可用作单位报销使用。
（2）配送费金额包含在订单发票金额中。

2.、本商城是否提供什么发票?
目前，本商城提供增值税普通发票，如果需要专票，请向客服说明。

3、开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）优惠券支付的金额不开发票

例如：订单总金额为500元，使用优惠券支付100元，选择开具发票后，发票金额为400元，不包含100元优惠券支付的金额。

4、发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。如果会空，我们将默认你已经不需要开发票。

5、补发票说明

（1）发票可以补一个月之内订购的订单。
（2）补开发票需提供”本站寄出的包裹编号”或详细的订购信息。
（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请您注意查收。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客户中心联系确认后，将原发票退回本商城才予以重开。

6、退货与发票：

本站有的助听器商品可以在31天内退货（需要收取200元使用费），在商品发货前，请向客服确认是否需要开发票，如果需要开发票，发票将与商品一同寄给您，若您31天内退货，该发票就需要作废，您需要将发票连同货物一起寄回本站，并且在200元使用费之外，再支付100元作废费用，原因是跨月作废发票需要去税务所办理，来回打的和花费时间需要100元成本。

为避免这情况，建议客户先不开发票，待使用满意确认不退货后，再要求本站开具发票寄给您。