帐户信息

一、”用户中心”功能介绍

通过本商城主页的”用户中心”登录

1、帐户管理
①”我的订单”:可以查看的订单

②”我的财富和消费明细”:可查询你目前的帐户资金余额、点券和积分情况

③”优惠券”:可查询您优惠券的情况

2、个人信息管理

①”编辑个人档案”：编辑你个人详细信息

②”修改密码”：修改用户登录密码及找回密码问题与答案

③”修改送货信息”：如果你的送货地址由于搬迁或者其他原因而改变，你可以在此做更改

二、会员升级

1、普通会员：注册并购买本商城产品，即可成为本商城普通会员。

2、VIP会员：VIP会员资格，需要联系客服申请，只有以下情况才能获得：
1）聋人在线-听障论坛老版主、老管理员、有过突出贡献的现任管理员和版主。

2）通过人工耳蜗网报名并且做了耳蜗手术的听障患者。

3）普通会员累计积分超过10000积分，即可向客服申请获得VIP会员资格。
4）在本站购买价格在1万元以上的商品的客户，可向客服申请获得VIP会员资格。

注：VIP客户购买商品时，可向客服申请更多优惠价格。

三、修改订单

订单已成功提交后，您可以通过“用户中心”中”我的订单”查询到订单状态，如果您的订单在未处理状态时，您可以自助修改订单的支付方式、送货方式、送货地址、或是取消订单。如果您的订单在”已确认”状态，则不能进行任何修改操作。

四、取消订单

   订单在”等待付款”状态时，您可以自助取消订单。您可以自助删除未发货包裹中的商品。具体操作请登录”我的帐户”，在订单信息中申请取消。取消订单时，通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在”已取消订单”中查询操作是否成功。订单取消成功后，不能再做任何修改。

五、发票制度说明

1、如何获得发票?
（1）在确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服，发票将随同商品一起送到。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前在”您是否需要开具发票”处选择”是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）本商城提供的发票可用作单位报销使用。
（2）配送费金额包含在订单发票金额中。

2.、本商城是否提供什么发票?
目前，本商城提供增值税普通发票，如果需要专票，请向客服说明。

3、开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）优惠券支付的金额不开发票

例如：订单总金额为500元，使用优惠券支付100元，选择开具发票后，发票金额为400元，不包含100元优惠券支付的金额。

4、发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。如果会空，我们将默认你已经不需要开发票。

5、补发票说明

（1）发票可以补一个月之内订购的订单。
（2）补开发票需提供”本站寄出的包裹编号”或详细的订购信息。
（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请您注意查收。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客户中心联系确认后，将原发票退回本商城才予以重开。

6、退货与发票：

本站有的助听器商品可以在31天内退货（需要收取200元使用费），在商品发货前，请向客服确认是否需要开发票，如果需要开发票，发票将与商品一同寄给您，若您31天内退货，该发票就需要作废，您需要将发票连同货物一起寄回本站，并且在200元使用费之外，再支付100元作废费用，原因是跨月作废发票需要去税务所办理，来回打的和花费时间需要100元成本。

为避免这情况，建议客户先不开发票，待使用满意确认不退货后，再要求本站开具发票寄给您。