退、换货政策

退换货政策：

1、助听器：

1）由本站安排去各地助听器实体店购买助听器的客户，如果去了以后没有验配助听器，所支付的100元预约金可在30天内申请免费退款。

2）预约验配师上门支付的200元预约金，如果验配师已经上门，将作为验配师上门的差旅费，不予退款。若尚未上门，则在30天内可以申请免费退款。

3）如果客户在各地助听器实体店配了助听器，助听器产品的退换货政策，采用该实体店的退换货政策。

4）由本站直接销售的助听器产品，提供31天内退换货服务，换货不收费，退货需扣除200元费用。如果已经开了发票，还需要扣除100元发票作废费用。

5）二手助听器的退换货政策，请联系二手助听器介绍页面内的联系方式咨询。

2、配件辅具：

1）FM无线系统：提供一个月租借试用，需要付押金，试用费200元，满意后再行购买，购买后不可退货，若有质量问题，可以申请换货，换货快递费需客户支付，本站不另外收费。

2）其他产品：除了FM系统外的产品，退换货政策请在客服联系您时，主动询问客服。

3、公益商城：

公益商城内产品的退换货政策，请联系商品页面内客服的联系方式，与客服商议。